近日，記者采訪了一位有將近10年經(jīng)營(yíng)化妝品店的何女士，她在深圳、番禺大崗、南村等地都開有化妝品專柜和專賣店，她能夠這么成功，原因在于她在化妝品店開業(yè)以及經(jīng)營(yíng)的時(shí)候找到了“魔方”。
宣傳單派發(fā)內(nèi)容以及路線要先規(guī)劃
何女士告訴記者，為了打響知名度，增加開業(yè)時(shí)的人氣，在開業(yè)的時(shí)候她請(qǐng)了兩個(gè)派單小姐一組共四組，在開業(yè)前一周進(jìn)行派發(fā)宣傳單，前四日以商業(yè)中心外圍為主，后三日集中在商業(yè)中心。她們佩著的超寬綬帶，正面都是店名，反面一條是主題，一條則是地址。而她們所行走的派發(fā)路線，嚴(yán)格按照事先規(guī)劃進(jìn)行。這就鎖定了消費(fèi)者，適度干擾其它化妝品店的銷售。
何女士說，派單是開業(yè)活動(dòng)宣傳的必殺技，但要注意好細(xì)節(jié)，就能得到好的執(zhí)行效果。兩人一組既能夠增加聲勢(shì)，又能令派單員相互監(jiān)督。佩帶綬帶是一個(gè)很小而有用的技巧，但實(shí)際上很多店家在派單時(shí)沒有用到。因?yàn)橛芯R帶上的店名和宣傳語，就相當(dāng)于一個(gè)流動(dòng)的廣告。就是那些沒有拿到單張的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看到，至少也知道了你的店名。派單路線應(yīng)由策劃人員事先規(guī)劃好，避免派單小姐漫無目的，浪費(fèi)時(shí)間精力。
鎖定式舊盒換贈(zèng)
在擴(kuò)大人氣，鎖定有效顧客上，何女士選擇在廣告、單張上發(fā)布消息：消費(fèi)者以任一款化妝品內(nèi)外齊全的包裝在化妝品店開業(yè)三天內(nèi)，換取某品牌化妝品試用裝一份。
其實(shí)，以空盒換購(gòu)是常用的方法，但實(shí)際上往往會(huì)換來一堆垃圾。但她們要求化妝品包裝要內(nèi)外齊全，就能夠有效控制和鎖定。因?yàn)閷?nèi)外包裝保留完整的一般是較有素質(zhì)的消費(fèi)者，且所用的化妝品也能上一定檔次，符合化妝品店的目標(biāo)顧客要求。
發(fā)放體驗(yàn)贈(zèng)券留住顧客
為了增加回頭率和傳播率，何女士對(duì)來到現(xiàn)場(chǎng)的每位顧客派發(fā)體驗(yàn)贈(zèng)券，在三個(gè)月內(nèi)回到本店，免費(fèi)享受駐店美容化妝師護(hù)膚體驗(yàn)或彩妝體驗(yàn)一次。她說這樣不單是來店的消費(fèi)者會(huì)自己回來體驗(yàn)，還可能會(huì)送給朋友用，就能增加傳播。
加強(qiáng)合作聯(lián)手促銷
記者覺得何女士最厲害的一招就是，她想到與附近的兩家服裝店、一家精品店合作聯(lián)手促銷。比如在A服裝店購(gòu)滿300元，獲贈(zèng)化妝品店送出的試用裝，并享受額外九折；購(gòu)滿500元，獲贈(zèng)送出化妝品店某品牌化妝品一支，并享受額外八折；在B服裝店買指定款式服裝贈(zèng)化妝品店送出試用裝，享受額外八八折；在精品店購(gòu)滿380元，獲贈(zèng)化妝品店送出試用裝，享受額外九折。而在化妝品店購(gòu)買化妝品，獲贈(zèng)上述三店額外九折優(yōu)惠。
這一策略可以進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，加強(qiáng)化妝品店與其它相關(guān)店鋪的關(guān)系。利用他店的人氣擴(kuò)大自己的知名度，但是不能與太多店合作，一是會(huì)很亂，二是令到其它店失去熱情。所以要精選，要有共識(shí)，要有同樣的熱情。
現(xiàn)場(chǎng)成為會(huì)員體驗(yàn)尊榮
現(xiàn)在很多化妝品店都會(huì)免費(fèi)為顧客辦理會(huì)員卡，何女士的化妝品店也不例外，而且辦卡的顧客還可獲贈(zèng)精美禮品一份。其中，購(gòu)物滿300元，成為金卡會(huì)員，獲贈(zèng)精美禮品一份和品牌化妝品一支；購(gòu)物滿600元，成為鉆石卡會(huì)員，獲贈(zèng)精美禮品一份和品牌化妝品一套。并征得本人同意，當(dāng)場(chǎng)宣布并拍照留念�，F(xiàn)場(chǎng)海報(bào)顯示會(huì)員近期活動(dòng)或優(yōu)惠安排。
記者認(rèn)為，會(huì)員制很多店都會(huì)搞，但是要做得好卻不易，應(yīng)該要有長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)的規(guī)劃。比如上述在現(xiàn)場(chǎng)將活動(dòng)和優(yōu)惠用海報(bào)形式宣傳，就能給到消費(fèi)者以信心。
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